售后和管理维护服务说明-南宁超博科技广西网站建设专家

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超博科技联合宝德、联想、DELL、IBM、HP等服务器厂商为客户提供基于Intel架构的高性能服务器产品及专业网络解决方案。超博将针对具体客户应用需求量身定制提供个性化服务，完全满足不同客户的服务需要：

·客户享受贴心的售后服务　　　　　　　·所有标配仅供参考，客户可按需定制，灵活配置
·直供模式，优惠价格，专业工程师咨询　·购买服务器、安装、托管、维护、网站设计一站式服务

售后和管理维护服务说明

如果您需要更详细了解增值服务，请和我公司业务专员联系。

服务器租用/托管免费服务
项目	分类及服务内容
服务器租用	如果客户选择自行管理，超博科技有义务提供如下服务： 1.排除硬件出现的故障； 2.排除所提供的托管线路出现的故障； 3.日常机房手动重启服务
服务器托管	如果客户选择自行管理，超博科技有义务提供如下服务： 1.排除所提供的托管线路出现的故障； 2.日常机房手动重启服务
注：服务器租用首次以下软件安装免费： 1. 操作系统 2. 数据库服务器 3. 远程管理软件 4. Web 服务器但软件由客户自行提供，或客户也可以选择由超博科技代购所须的软件。

服务器租用/托管增值服务项目及收费标准
项目	分类及服务内容	价格
普及服务	遇到问题8小时内响应	免费
银牌服务	遇到问题4小时内响应。	500元/年
贵宾服务	遇到问题立即响应。	2000元/年
重启服务	提供不限次的重启服务器服务。	100元/年
流量监控	MRTG 专业系统实时流量监控，提供用户流量分析线性图，实时观察服务器流量。	200元/年
服务器预警	对服务器进行实时监控，及时反馈服务器连通情况。	500元/年
硬件升级	客户提供所需安装的与原服务器配套的硬件注：在更换硬件时请客户自行备份数据；在维护过程中出现故障不负任何责任；但有义务并免费帮助处理故障。	150元/次
软件安装	软件由客户提供，软件版权我司不负责且不包括安装后设置和使用	100元/次
服务器IP	1个	免费
服务器IP	2个及2个以上	600元/年/个
服务器故障处理	指的是客户本身造成的故障，但由我们代为解决	最少100元/次
	检查服务器并指出故障原因(不包含解决)	200元/次
	检查服务器指出故障原因并解决	300-800元/次
服务器代维	完全代维：客户在租用服务器后根据客户的需求配制并提供相应的服务。客户没有得到服务器管理权限，但得到服务器的所提供的服务。包括如下服务：检查系统负载情况检查系统运行情况检查系统流量情况排除系统软件故障更新系统的补丁处理客户提交的日常系统问题服务器的安全维护 24小时全天候重启服务提供免费重装系统对服务器执行效率进行评价以及提出建议对重要数据进行本地备份注：当服务器受到ddos等恶意攻击时我提供解决办法但所产生的软件或硬件上的费用由用户负责支付	针对web+mail+FTP的服务6000元/年，其它服务价格面议
系统重装	系统重装	300元/次
服务代维	服务器的管理权由双方共同管理提供各种应用服务的基本配置定期对服务器进行安全检测对服务器硬件/软件故障进行及时排除 24小时全天候重启服务一年内提供免费5次重装系统定期对系统进行软件升级和系统补丁升级对服务器执行效率进行评价以及提出建议对重要数据进行本地备份	7000 元/年
注：服务器代管客户需要安装的软硬件如需版权，产生的版权费用由用户负责支付。